TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
1. TESLİMAT SÜRELERİ
Küçük Ev Aletleri: Sipariş onayınızdan itibaren 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Beyaz Eşya ve Büyük Hacimli Ürünler: Özel lojistik taşıma gerektiren bu ürünler, sipariş onayından itibaren 1-10 iş günü içerisinde adresinize sevk edilir.
Yasal Sınır: Tüm gönderimler, mevzuat gereği en geç 30 takvim günü içerisinde tamamlanır.
2. BEYAZ EŞYA İÇİN ÖZEL TESLİMAT ŞARTLARI (KATA TESLİMAT)
Daire Kapısına Teslimat: Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın gibi büyük hacimli ürünlerin kata teslimatı; binanızda ürünün sığabileceği bir asansör bulunması veya merdiven boşluğunun ürünün güvenli geçişine (ürün genişliği + 20 cm) uygun olması durumunda gerçekleştirilir.
Fiziksel İmkansızlıklar: Merdivenlerin dar olması, asansör bulunmaması veya iş sağlığı ve güvenliğini tehlikeye atan durumlarda ürününüz bina girişi önünde teslim edilir. Bu gibi durumlarda ihtiyaç duyulabilecek dış cephe asansörü veya ek taşıma hizmetleri Alıcı sorumluluğundadır.
3. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Dış Paket Kontrolü: Ürününüzü teslim alırken paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Pakette hasar tespit etmeniz durumunda ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma kaynaklı hasar iddiaları kabul edilememektedir.
Kimlik Kontrolü: Güvenliğiniz gereği, teslimat sırasında kimlik ibrazı istenebilir. Siparişte belirttiğiniz kişi dışında birine teslimat yapılması durumunda doğacak sorumluluk Alıcı’ya aittir.
4. YETKİLİ SERVİS VE KURULUM
Kutu Açılımı: Kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gereken ürünlerin (buzdolabı, klima vb.) kutusu asla müşteri tarafından açılmamalıdır. * Kutunun yetkili servis dışında açılması, ürünün garanti kapsamı dışına çıkmasına ve olası hasar tespitlerinin geçersiz sayılmasına neden olabilir. Ürün size ulaştıktan sonra kurulum için ilgili markanın müşteri hizmetlerinden randevu almanız yeterlidir.
5. KARGO ÜCRETLERİ
Sitemizdeki ürünlerin kargo ücret bilgisi, ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.
