Ä°ade ve DeÄŸiÅŸim
SUİVANT DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİC. LTD. ŞTİ İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Değerli Müşterimiz, SUİVANT DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİC. LTD. ŞTİ üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde aşağıda belirtilen şartlara tabidir.
1. CAYMA HAKKI (Ä°ADE) SÃœRECÄ°
14 Günlük Süre: Herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bildirim: İade talebinizi internet sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya [E-posta/Telefon] kanallarımız üzerinden bize iletmeniz yeterlidir.
2. Ä°ADE ÅžARTLARI VE ÃœRÃœNÃœN DURUMU
Genel Şart: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, tüm aksesuarları, varsa hediyeleri ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
Beyaz Eşya ve Montajlı Ürünler: Kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gereken ürünlerde (buzdolabı, çamaşır makinesi, klima vb.) kutunun servis dışında açılması veya kurulumun yapılması durumunda; ürünün "yeniden satış kabiliyetini yitirmesi" nedeniyle cayma hakkı kapsamında tam bedel iadesi yapılamayabilir. Bu durumda, üründeki değer kaybı Alıcı'ya yansıtılacaktır.
Hijyen Ürünleri: Kişisel bakım ürünleri (tıraş makinesi, epilatör, diş fırçası vb.) ambalajı, bandı veya mührü açıldığı andan itibaren hijyen kuralları gereği iade alınamamaktadır.
3. HASARLI VE AYIPLI ÃœRÃœNLER
Teslimat Anında Kontrol: Ürününüzü teslim alırken paketini mutlaka kontrol ediniz. Eğer paket hasarlıysa (ezik, ıslak, yırtık), ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.
Gizli Ayıp: Teslimat sırasında fark edilemeyen ancak kullanım esnasında ortaya çıkan üretim hatalarında (ayıplı mal), yasal süreler dahilinde değişim veya iade hakkınız saklıdır.
4. Ä°ADE KARGO SÃœRECÄ°
Ücretsiz İade: Cayma hakkı kapsamında iade etmek istediğiniz ürünleri, şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo ile gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Önemli: Beyaz eşya gibi büyük hacimli ürünlerin iadesi için mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek "Lojistik İade Talebi" oluşturmanız gerekmektedir.
5. GERİ ÖDEME
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik incelemesi yapılır. Onaylanan iadelerin bedeli, 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/hesaba havale) iade edilir. Taksitli alışverişlerin iadesinde, banka prosedürleri gereği iade tutarı kartınıza taksitli olarak yansıyabilir.
